Raymond Kouassi Agbodoh-Falschau, Othmane Lamzihri, Stéphane Gagnon. (2024). « When Misleading Information Hits: How Canadian Companies React? » Corporate Reputation Review », SpringerNature. https://doi.org/10.1057/s41299-024-00203-4
Résumé : Le concept d’information trompeuse, catégorisée comme mésinformation, désinformation et mal-information entre autres, suscite beaucoup d’attention, car il est considéré comme ayant des conséquences néfastes sur la réputation et la continuité des activités des organisations. Les entreprises sont confrontées à davantage de défis pour affiner les réponses pour lutter contre ces cybermenaces, car il existe encore des différences significatives dans les solutions de gouvernance proposées et un manque de recherche empirique sur les plus courantes pour lutter contre ces risques croissants. S’appuyant sur la théorie de la motivation de protection, des preuves empiriques et des données recueillies dans la base de données des sources ouvertes de Statistique Canada, cet article examine la pertinence des solutions de gouvernance que les entreprises envisagent pour gérer ces risques de cybersécurité. Nos résultats montrent que les solutions de gouvernance liées à l’augmentation de la présence en ligne et de la sensibilisation des clients expliquent 52 % de l’ensemble des solutions envisagées par les entreprises pour lutter contre ces cybermenaces. Les résultats ont également révélé que les organisations ont classé les solutions de gouvernance associées à la formation des employés, à l’augmentation des mesures de cybersécurité, aux campagnes de marketing, aux actions en justice, au plaidoyer politique et à la communication d’informations à des parties externes comme les solutions les plus adoptées pour lutter contre les informations fausses ou trompeuses. Dans l’ensemble, notre article contribue à une littérature croissante sur la désinformation, la mésinformation et la malinformation dans les environnements commerciaux en fournissant des preuves empiriques sur les principales solutions de gouvernance privilégiées par les entreprises pour lutter contre les informations trompeuses.